TATUNG 同樂誌

「我的工作大多都是例行性事務，像是每天處理固定文件資料、進行固定整理、最後進行固定編排產出。但在工作效率上還是有很多困擾，發現自己常常漏東漏西，會重複犯錯，也不時在工作流程上出現新錯誤。 我也很希望能改進這些問題，每天都會寫反省日記，但問題為什麼還是重複發生呢？」即使有工作流程清單、寫了反省日記檢討，但問題還是沒有改善。這是為什麼呢? 關鍵在於，上述的方法，包括一個「其實缺乏真正步驟」的工作清單，和「只有反省原因，卻沒有真正規劃行動」的反省日記，並非解決例行工作效率的真正解法。 而解決辦法其實很簡單，只有一個：「建立真正具備每個小步驟的工作流程檢查清單」即可…… 更多詳細內容請點閱以下連結： 為什麼例行工作還是常犯錯？不是依靠認真、反省、細心就好 資料來源： SmartM

職場上的溝通能力是相當重要的技巧，良好清楚的溝通也是與其他人合作相處時重要的條件。但每個人可能面臨溝通的難題都不太一樣，有些人希望自己能夠更果斷強勢，有些人希望能夠適當管理衝突，有些人反而無法在眾人面前好好闡述自己的想法。不管是什麼樣的溝通問題，我們都須回頭檢視自己說話的習慣與態度。 本文整理出職場溝通的5個簡單明確的重要秘訣，讓讀者能夠在溝通打好職場關係的第一步。 1. 把「可是」換成「而且」 2.相信事實，別輸給「猜忌」 3.了解他人看法，別急著捍衛立場 4.以靜制動，策略性運用沉默 5.運用同理心，換位思考…… 更多詳細內容請點閱以下連結： 掌握５原則，成為被團隊信賴的溝通者 資料來源： SmartM

你有沒有遇過在工作上完全無法合作的人？雖然你們在同一個團隊，有共同的目標，但是，你們卻連好好的說話都無法辦到。前 eBay 產品總監 Anne Raimondi 發現，這很可能是因為你們無法互相信任。 Anne Raimondi 是很有經驗的管理者，因此，當她看到團隊內的同仁無法共事時，她都會首先思考，他們是否都不相信對方。在遇到這樣的問題時，Raimondi 都會想起她從一本名為《信任方程式》(The Trust Equation) 的書上所學到的：信任 = (可信度 X 可靠度 X 真誠度) / 對自身利益的追求，就算是「菜鳥」，也可以透過「可靠」、「真誠」、以及願意積極學習，來展現自己在某個議題上的「可信度」。 . 本文 4 大重點： 1. 每一次升遷，就要從頭累積「可信度」。 2. 有效的溝通，是增加「可靠度」的關鍵。 3. 常常「報喜不報憂」，反而感覺不到「真誠度」。 4. 如果他人認為我們只在乎自身利益，那麼我們就無法得到他們的信任。…… 更多詳細內容請點閱以下連結： 信任也有方程式？前 eBay 產品總監教我們用這 4 個變數和同事建立深厚的合作關係 資料來源： 今周刊

聽過就忘記怎麼辦？史丹佛最受歡迎的一門課，幫你增強記憶力 想像你正在一間燈光微暗的大教室聽課，教室中有三百多個學生，老師站在遙遠的講台上，正在教生物化學的內容，總共70張的投影片現在教到第45張。突然之間，一個學生從座位上跳起來大聲說：「我找到威利了！」另一個穿著紅白條紋上衣的人也突然跳了起來，衝出教室，前面大叫的學生也跟著衝出去。教室出現一陣騷動，教授一臉疑惑，然後一切逐漸恢復原狀，繼續上課。 學生是否因此無法投入課堂中？不一定。不過可以肯定的是，學生肯定會對「威利事件」印象深刻。在《學習的26種方法》中提到，處於興奮狀態時，學習的效果會變好。當人們受到刺激，注意力跟記憶力也會隨著提高...... 更多詳細內容請點閱以下連結： 文章連結： 聽過就忘記怎麼辦？史丹佛最受歡迎的一門課，幫你增強記憶力 資料來源： 經理人

要成為一個成功的業務，長期的勤奮與不間斷的嘗試是不可少的，但若持續使用固定、傳統的方法，會錯失相當多接觸新客戶的機會。 故步自封則無法立新，深耕商業資訊的專欄作家Aja Frost提出五個不同尋常的新方法，跳脫一般思維，幫助業務開拓新客戶。 1.架設自己的網站 2.尋找策略同盟 3.寄一本書 4.參加客戶的各種活動 5.成為搭橋牽線的人 更多詳細內容請點閱以下連結： 文章連結： 業績焦慮！５個創意技巧開發新客戶，你試過了嗎？ 資料來源： 人才培訓網

跟老闆「溝通」之前，你想得夠清楚了嗎？ 我聽部屬簡報時一定會問的 5 個問題     有過這種感覺嗎？同事和你明明提出同樣的意見，但不管你怎麼說，老闆都不接受；其他同事說的，老闆卻是頻頻點頭。 偶爾有這種感覺很正常，若「常常有」這樣的感覺，我要跟你分享一好一壞的兩個消息。 先說壞消息：你的溝通效率不夠好！好消息是：改進溝通效率，是最容易提升的「解決問題能力」。 許多我帶過的同事都表示，「溝通」是他們向我學到的本事之一。…   文章連結： 跟老闆「溝通」之前，你想得夠清楚了嗎？我聽部屬簡報時一定會問的5 個問題 資料來源： 經理人

IMPOSSIBLE 與 I'M POSSIBLE ：發生在美國通用汽車的真實故事   一封來自顧客的「冰淇淋抱怨信」 跟各位朋友們分享一個真實的故事，這是美國通用汽車的真實故事。有一天，美國通用汽車接到了一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：「我是你們的客戶，我買了你們的新車，可是我的新車每一次，只要去買香草冰淇淋，我的車子就會發不動，我們全家習慣晚餐之後，去買冰淇淋，很神奇的是，我的新車只要開到冰淇淋店，買其他口味的冰淇淋，車子就會發得動，但是買香草冰淇淋，車子就會發不動。」我想問各位朋友們，如果你收到這封信，你的感覺是什麼？你可能會覺得這個客戶瘋了。   更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： IMPOSSIBLE 與 I'M POSSIBLE ：發生在美國通用汽車的真實故事 資料來源： 人才培訓網

若能將點子「畫出來」，你就是贏家   視覺思考專家丹・羅姆發現，超過九成的商業人士敗在「圖像思維」上。大家可能有想法、準備好計畫、願意投入資源，但經常有輸給「圖像腦」、會用圖像思考與溝通的競爭對手。在這以視覺化為優先的世界，只要學會把點子用畫的方式呈現，你就是贏家。   更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： 若能將點子「畫出來」，你就是贏家 資料來源： 經理人

  2014 年 2 月，一位默默無名的印度移民，登上了美國科技界的巔峰。納德拉（ Satya Nadella ）接替鮑默，成為微軟第三任 CEO 。 當時的微軟，正陷入輝煌不再的「中年危機」，納德拉能不能讓巨人再起，很多人不看好。 結果他做到了。   納德拉不僅讓微軟重返盛世，與蘋果、亞馬遜、 Google 和臉書並列美國五大科技巨頭（ FAA MG ），還在短短三年半裡，讓微軟股價翻倍，市值飆升了 2500 億美元。 更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： 微軟CEO 納德拉：創新，從學會「同理他人」做起 資料來源： 天下雜誌  

    好的創意放到市場上，不見得就是創新的點子，要將它變成一門有利可圖的生意更是困難，這也是為什麼關於想像力、創意、創新、創造力、創業的書這麼多，人們卻還是無法駕馭這些觀念，為己所用。 史丹佛大學（Stanford University）工程學院管理科學與工程學系教授婷娜‧希莉格（Tina Seelig）開設「創意與創新」這堂課已經超過十年，她認為，各式各樣觀念、技巧缺乏一套整合架構。沒有明確的架構，人們就無法評估自己遇到什麼樣的困難時，必須挑選、磨練哪些技巧。 更多詳細內容請點閱以下連結： 文章連結： 資源少也可以開創大事業！史丹佛名師教你 4 步驟，將想法堆積成嶄新的事業     資料來源： 經理人    

顧客愛你，不代表錢會自己滾進來！破除創新的四大迷思   想要成功的創新？那你最好把有關創新的「神話」拋諸腦後。 長年為可口可樂、奇異家電、星巴克、雀巢等企業找到創新之道、Fahrenheit212顧問公司創辦人馬克‧潘恩（Mark Payne）把多年來的成功經驗寫成《是很酷，但又如何？》，特別希望能破除大家對於創新的浪漫幻想。這間不到50人的顧問公司Fahrenheit212，已經受到全球的矚目，並被《快速企業》（Fast Company）譽為「結合IDEO的創意與麥肯錫的策略顧問」。   更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： 顧客愛你，不代表錢會自己滾進來！破除創新的四大迷思     資料來源： 經理人  

  Tina Seelig 是史丹佛神經科學博士，她也曾在兩家知名大企業（ Booz Allen Hamilton 諮詢公司以及 Compaq 電腦公司）任職。另外， Tina 還曾經創辦了一家多媒體公司 Book Browser ，協助顧客在書店尋找書籍。   Tina 在史丹佛大學教《創新 x 創意 x 創業》的課程，她在課堂上都用很有創意的方式協助學生思考成長。而 Tina 也將這些故事寫成了一本書《真希望我 20 歲就懂的事》，希望可以幫助更多人提升創新思維的能力。   更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： 「創新」具體怎麼做 史丹佛大學的創新課 教你3 大秘訣   資料來源： 遠見  

３招妥善安排工作進度，優化時間管理   IBM 的前執行長 Lou Gerstner 曾說過：別讓任何人掌管你的行程。大多數工作者想掌握工作進度，仔細思量規劃好時間，但是在實際投入工作時，多會發現這些事情並沒有如期完成，反而是拖延、影響我們對工作的時間管理，為此 entrepreneur 的專欄作家 John Rampton 提出了安排工作進度表時可注意的地方，讓讀者在訂定工作規劃時更有方向。   更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： ３招妥善安排工作進度，優化時間管理     資料來源： 人才培訓網

      職場上很多人的時間表都十分緊湊，我們想要完成的事太多，時間卻有限，因此時間管理技巧顯得很重要。然而很多時候卻是計畫好一件事卻沒有執行，或覺得工作很難在規畫期限內完成，通常是因為將時間用在不重要的地方，最終在錯誤的時間做錯了事情。 企業心理學家 Patricia Thompson 對此提出 4 個訣竅，通過專注、實踐自律和規劃完善但充滿彈性的時間表，增加時間管理效率，提升工作任務的執行力。   更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： 創造活的schedule ！如何讓時間管理有規律又保持彈性？   資料來源： 人才培訓網

面對新挑戰要對自己耍心機！從 100 個不想做的藉口，找出一個值得拚的理由 有一次，公司召開內部大會，要求一百多位店長，即日起，對自己的店面，做更嚴格的制度管控，比方說店呼、還有制服等等。 沒想到，遭到很多反對的聲音！   更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： 面對新挑戰要對自己耍心機！從 100 個不想做的藉口，找出一個值得拚的理由   資料來源： 人才培訓網

    看 Curry 日復一日重複相同的練習，先從最基礎的運球練起，然後是 cross-over 、左右手同時運球、邊運球邊接住回彈的網球、一手運球一手甩戰繩，並隨著他的適應狀況而不斷調整內容，這些訓練看似乏味，但有幾個重要目的，都是在強化運球這件事，即便你受到外力的干擾，即便你有時會分心，但都要確保球會在你的控制之下，練習到這種程度，控球、運球已經成了反射動作，你不需要多做思考都能做到   更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： 練習，重點不是熟練，而是進步   資料來源： 人才培訓網

  區分規畫與執行，用對的邏輯做對的事 在職場上，小至一個為解決問題的臨時會議，大到公司未來數年的營運計畫，都有各自待完成的目標。目標有多重要？《執行力》（ Execution ）作者賴瑞‧包熙迪（ Larry Bossidy ）認為，先有目標，接著才能談執行力。   然而，以下幾個狀況，在組織內卻屢見不鮮：上司雖然要求明確，卻對權責分不清，員工不清楚上司期望，仍然埋頭去做；或是上司自以為已經說清楚了，但實際上給的卻是模糊訊息，最後獎懲不公，好績效的「能者」反而必須為「不能者」代勞。 更多詳細內容請點閱以下連結：   文章連結： 區分規畫與執行，用對的邏輯做對的事   資料來源： 經理人

一次就把事情做完、不同時處理兩件事！擁有超級執行力的 6 個祕訣     當我們討論「工作效率」時，總會面臨同樣問題——每個人一天都僅擁有相同的24小時。 然而卻不難發現，身旁總是有些人，能將每件繁雜的工作做到位，彷彿擁有比其他人更多的時間。每個人都希望在有限的時間內，讓努力發揮最大效益，因此，如何利用適當方法，讓工作事半功倍，便成為所有上班族的一大課題。 不需要長時間熬夜加班，更不鼓勵拼命壓榨自我，使工作喘不過氣。高效率的執行力，需要巧妙運用時間，並了解處理事情的步驟和方式，妥善利用工作與生活中的每分每秒。 美國心理學博士、情緒智商測驗機構TalentSmart共同創辦人Travis Bradberry，在美國《Inc.》雜誌網站就指了高效工作者聰明處理事情的六種方式，不僅簡單學習，更能讓繁雜的事情皆有效完成。這六種方式如下： 文章連結： 一次就把事情做完、不同時處理兩件事！擁有超級執行力的 6 個祕訣   資料來源： 經理人  

瞎忙還是充實的忙？問自己４個問題，把工作的「方向感」找回來 生活中，有太多事會影響工作心情及效率，讓自己要分心處理，更多時候不自覺陷入瞎忙，而無法集中注意力。 Reliant Funding 的 CEO AdamStettner 也遭遇過一段沮喪失意的日子，嚴重影響到工作效率，最後他整理出適合詢問自己的問題，在找答案的過程中調整自己的步伐，重回軌道。   文章連結： 瞎忙還是充實的忙？問自己４個問題，把工作的「方向感」找回來   資料來源： 人才培訓網

    溝通 7 迷思，小心弄巧成拙！   從簡報、外出提案、開會發言到向老闆爭取權益，談吐兼顧內容與風采，令人一聽就明，早已是所有工作者的必備能力。不過，有哪些想當然爾的溝通法，可能一不小心，反而幫了「倒忙」？ 《 Cheers 》雜誌整理出職場溝通 7 大常見迷思，幫你打破似是而非的觀念，從此不再弄巧成拙！   文章連結： 溝通7 迷思，小心弄巧成拙！     資料來源： 快樂工作人