信任也有方程式？前 eBay 產品總監教我們用這 4 個變數和同事建立深厚的合作關係

你有沒有遇過在工作上完全無法合作的人？雖然你們在同一個團隊，有共同的目標，但是，你們卻連好好的說話都無法辦到。前 eBay 產品總監 Anne Raimondi 發現，這很可能是因為你們無法互相信任。

Anne Raimondi 是很有經驗的管理者，因此，當她看到團隊內的同仁無法共事時，她都會首先思考，他們是否都不相信對方。在遇到這樣的問題時，Raimondi 都會想起她從一本名為《信任方程式》(The Trust Equation) 的書上所學到的：信任 = (可信度 X 可靠度 X 真誠度) / 對自身利益的追求，就算是「菜鳥」，也可以透過「可靠」、「真誠」、以及願意積極學習，來展現自己在某個議題上的「可信度」。
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本文 4 大重點：
1. 每一次升遷，就要從頭累積「可信度」。
2. 有效的溝通，是增加「可靠度」的關鍵。
3. 常常「報喜不報憂」，反而感覺不到「真誠度」。
4. 如果他人認為我們只在乎自身利益，那麼我們就無法得到他們的信任。……


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資料來源：今周刊