信任也有方程式?前 eBay 產品總監教我們用這 4 個變數和同事建立深厚的合作關係
你有沒有遇過在工作上完全無法合作的人?雖然你們在同一個團隊,有共同的目標,但是,你們卻連好好的說話都無法辦到。前 eBay 產品總監 Anne Raimondi 發現,這很可能是因為你們無法互相信任。
Anne Raimondi 是很有經驗的管理者,因此,當她看到團隊內的同仁無法共事時,她都會首先思考,他們是否都不相信對方。在遇到這樣的問題時,Raimondi 都會想起她從一本名為《信任方程式》(The Trust Equation) 的書上所學到的:信任 = (可信度 X 可靠度 X 真誠度) / 對自身利益的追求,就算是「菜鳥」,也可以透過「可靠」、「真誠」、以及願意積極學習,來展現自己在某個議題上的「可信度」。
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本文 4 大重點:
1. 每一次升遷,就要從頭累積「可信度」。
2. 有效的溝通,是增加「可靠度」的關鍵。
3. 常常「報喜不報憂」,反而感覺不到「真誠度」。
4. 如果他人認為我們只在乎自身利益,那麼我們就無法得到他們的信任。……
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資料來源:今周刊
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