IMPOSSIBLE 與 I'M POSSIBLE：發生在美國通用汽車的真實故事
IMPOSSIBLE 與I'M POSSIBLE：發生在美國通用汽車的真實故事
一封來自顧客的「冰淇淋抱怨信」
跟各位朋友們分享一個真實的故事，這是美國通用汽車的真實故事。有一天，美國通用汽車接到了一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：「我是你們的客戶，我買了你們的新車，可是我的新車每一次，只要去買香草冰淇淋，我的車子就會發不動，我們全家習慣晚餐之後，去買冰淇淋，很神奇的是，我的新車只要開到冰淇淋店，買其他口味的冰淇淋，車子就會發得動，但是買香草冰淇淋，車子就會發不動。」我想問各位朋友們，如果你收到這封信，你的感覺是什麼？你可能會覺得這個客戶瘋了。
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